退货退款处理方法

概述

退款入口：点击本站右上角：菜单—— 我的账户——-订单——点击：退货退款 即可，提交申请后联系商家后及时把完整的货物寄出给商家。

收货人：山子堂

电话：联系平台客服

退货地址：联系平台客服

我们的退款和退货政策持续60天。如果您购买后已经超过60天，我们无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的物品必须是未使用过的物品，且与收到时的状况相同。物品还必须是原始包装。

有几种商品可以免于退货，易腐物品，如冷链食物和新鲜易腐的农产品土特产等不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退还的物品：由买家原因造成的货品霉变，损坏，腐烂，遗失的。

60天售后保障

会员优先处理退款

不限制选择退回的快递公司

要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

在某些情况下，不允许退款：拆封原包装已使用的，收货地址或电话错误导致未及时取件造成久放形成的产品变质，霉变等

有明显使用痕迹的却伪造全新的不支持退款

退回属于调包的商品不支持退款

任何项目不是在其原始状态，损坏或丢失的商品的原因不是由于我们的错误。

任何需要退款的请在交货后60天内退回商品

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，则将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款应用于您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户或第三方支付账号。

然后联系您的信用卡公司或第三方支付机构，它可能需要一段时间之前，您的退款是有账单记录或信息通知的。

在退款过账之前，通常会有一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过电子邮件：xianhuvip@163.com与我们联系。

销售项目

只有正常价格的商品可以退款。邮费不能退款。

退换货

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要更换相同的物品，请发送电子邮件至我们的邮箱，并将您的损坏物品发送至：

收货人：山子堂

电话：联系客服

收货地址：联系客服

礼物

退回商品时请将礼品一起退回

如果商品在购买时没有礼品，可直接退回商品即可

运输退货

要退回产品请妥善包装货物，做好防摔和防破损策略，随意邮寄造成的商品破损和遗漏损坏您需要承担损失，您应将产品邮寄至：

收货人：山子堂

电话：联系客服

收货地址：联系客服

您将负责支付您自己的运费为返回商家地址，您的运费不予退还，商家拒收到付，如果您执意要这样做退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，您的交换产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品，您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

需要帮助吗？

有关退款和退货的问题，请通过邮件联系